厦门航空有限公司“华三网络设备维保服务”项目供应商招募公告（二次公告）

厦门航空有限公司拟对“华三网络设备维保服务”项目进行采购，现邀请符合条件的供应商报名。采购项目要求如下：

一、采购项目编号：

二、采购项目名称：华三网络设备维保服务

三、项目内容及需求：

本项目涉及维保设备和软件授权为公司无线系统的相关控制和认证设备，设备部署于信息大厦数据中心3楼机房和高崎基地5楼机房，其中含2台无线AC控制器、2台IMC认证服务器、以及1套IMC认证系统软件平台。设备均为2019年上线投入使用，至今使用年限3年，目前处于有效服役期。设备处于24小时运行，设备维护涉及的软、硬件均需原厂原件进行维护、更新或替换。

1、设备信息：

2、服务内容要求：

2.1．提供三年软、硬件维保和技术支持服务，包括但不限于设备正常使用情况下的维修和保养服务，软件硬件漏洞检查和升级服务，设备故障损坏维修、更换服务。

2.2.提供免费的设备配置更改、优化、版本升级服务。

2.3.提供每季度1次的原厂巡检服务，并在巡检结束7个工作日内提交巡检报告，并提供《半年/全年总结报告》。

2.4.提供设备原厂商在线查询服务，在维保期内，用户可以获得授权，以设备厂商用户的身份访问设备厂商的网站和社区。可通过网站和社区获取对应产品和技术资料，如产品版本、产品安装指南、版本说明书、经典维护案例、经验汇总等。用户还可以在设备厂商社区里面提问，设备厂商原厂工程师及时进行问题解答。

2.5.提供设备原厂商客户服务热线，7*24小时受理维保请求，维保期内服务热线可提供维保产品的技术问题咨询、故障申报受理、硬件维修受理等服务内容。

2.6.提供设备原厂商远程技术指导渠道，7*24小时受理维保请求，技术人员可通过网络远程等方式实时对硬件操作、故障诊断等。

2.7.提供维保原厂系统、软件升级服务，在服务的有效期内，向用户提供相应的软件支持服务。软件支持服务包括本期所购维保设备主机软件的版本，如软件补丁、固件版本、软件版本更新等，以及这些软件的配套文档资料。获得软件后，将享有与原有软件相同的许可权利。

2.8.提供原厂维保查询服务，项目实施完毕后，项目所涉及到的维保设备均可在原厂官网查询到维保明细信息。

2.9.中标后15个工作日内向采购方提供本项目维保设备原厂的服务启动通知书。

3、人员要求

3.1.供应商具备华三交换机维护能力的工程师人数>=2。

3.2.维护工程师需政治清白，无犯罪等不良案底记录。

3、服务过程要求

提供7×24小时热线技术支持、现场维护支持和原厂备件响应服务，故障报修算起30分钟内响应，2小时内上门技术服务，4小时内修复故障，出现硬件问题提供设备整机保障，需在6小时内提供原厂备件并完成更换。

4、安全要求

4.1.签订并遵守《网络安全协议》。

4.2.提供维保服务时，均需提供完整的维保服务方案、风险评估、回退方案等。

4.3.所提供的服务必须遵守国家、地方及行业相关法律法规、规范和标准，若标准、规范与本项目技术规范要求之间发生冲突，采用其中最为严格的要求。

4.4.提供的的产品和维保服务不能存在任务权利瑕疵、不能侵犯任何第三方权利。

4.5.提供维保服务应恪守保密要求，包括但不限于对重要数据、商业信息、技术信息、个人信息的保密。

5、其他要求

上述服务，每违约一次扣罚人民币1000元，超过5次有权终止合同，按乙方违约执行。

四、报名供应商资质要求

1、具有法人资格或者具有独立承担民事责任能力的企业；

2、遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉、较好的盈利能力；

3、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

4、是增值税一般纳税人，能提供正规的增值税专用发票；

5、参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录；

6、不接受被列入厦航《供应商黑名单》及有违法违规记录的供应商报名；

7、服务资质：原厂服务或者具备华三行业银牌及以上或三星级及以上资质认证的第三方供应商。供应商需承诺，中标后可获取原厂针对此项目出具的售后服务函；

8、技术人员资质与能力：供应商必须有具备维护资质和维护能力的技术人员，具备华三交换机维护能力的工程师人数>=2，并提供相关技术人员在职证明、社保缴交证明；

9、项目经验：具备与本项目同等类型产品的维保实施项目经验，并提供相关业绩证明；

10、中标供应商须与厦航签订《网络安全协议》《信息安全保密协议》。

五、报名方式

1、凡有意愿的供应商，请于本公告规定的报名时间内，登录厦门航空采购平台（网址 邮箱：cgjd@。

九、本采购公告的解释权归厦门航空有限公司。

特此公告。

附件1：厦门航空采购平台供应商注册公告

附件2：供应商注册授权书

附件3：供应商端操作手册

附件4：《网络安全协议》

附件5：《信息安全保密协议》

厦门航空有限公司

2022年8月3日

供应商注册授权书.doc

附件：厦门航空采购平台供应商注册公告.docx

网络安全协议.docx

信息安全保密协议书.docx

供应商端操作手册.docx