厦门航空有限公司“2023年中间件维保服务-ELK集群维保服务”采购项目供应商招募公告

厦门航空传媒科技有限公司受厦门航空有限公司委托，拟对“2023年中间件维保服务-ELK集群维保服务”项目进行采购，现邀请符合条件的供应商报名。采购项目要求如下：

一、采购项目编号：暂无

二、采购项目名称：2023年中间件维保服务-ELK集群维保服务

三、采购人：厦门航空有限公司

四、代理机构：厦门航空传媒科技有限公司

五、项目内容及要求：

1．需求清单：

2．技术要求及售后服务：

2.1技术要求

2.1.1提供7×24的服务电话支持，指导采购人完成ELK集群（该集群组件包括但不限于FileBeat、Kafka、Elasticsearch、Logstash、Kibana等，后续可根据实际情况动态调整）日常维护方面的所有工作，及时解答在维护中遇到的问题。

2.1.2供应商工程师每个月须对服务范围内的ELK集群的运行状态、组件性能、资源空间等方面进行检查，并提供完整、规范、有参考价值的巡检报告，报告应包含集群巡检结果，异常改进建议等内容。

2.1.3负责服务范围内的ELK集群的升级（包括相关版本组件漏洞解决方案），提供详细的组件升级方案和数据备份策略。

2.1.4当服务范围内的ELK集群出现故障时，应在承诺的时间内远程响应，协助排查问题，解决问题。若远程无法解决问题，需在承诺时间内赶到现场，完成ELK集群的恢复工作。

2.1.5应保证服务的集群的系统可用性不低于99.9%，当服务范围内的ELK集群出现数据无法查询，数据丢失、性能下降等问题时，乙应协助甲方查找原因并提出有效的解决方案。

2.1.6服务范围内的ELK集群出现重大变更维护操作时，必须提供经过测试验证可行的详细完整方案，并指导采购人人员实施。

2.1.7需确保产品和服务在投入使用后不会带来国家安全风险。

2.2售后服务

2.2.1提供7×24小时电话、邮件与远程支持服务。

2.2.2在收到采购人的服务请求后，须在10分钟内响应。

2.2.3需在采购人请求后的6小时内解决ELK集群故障，若无法远程处置，需在故障处置时限内到达现场，恢复集群服务。如未能解决故障，则采购人有权请第三方进行处理，所有费用由供应商承担。

2.2.4提供的技术服务方案需针对采购人现有的ELK集群环境制定。

2.2.5对技术水平低、服务态度差、工作不认真、责任心不强的维保人员人员，在采购人提出更换的要求下，供应商须立即予以更换。

3．须与厦航签订《网络安全协议》《信息安全保密协议》。

六、报名供应商资质要求：

1．具有法人资格或者具有独立承担民事责任的能力；

2．未被工商行政管理机关在全国企业公示系统中列入严重违法失信企业名单；

3．未被最高人民法院在“信用中国”网站（

步骤二：邮件发送后立即登录厦门航空采购平台（网址 提供资料不全、不清晰、不符合要求、在厦门航空采购平台上未在规定时间内注册成功的或无法提供上述材料的有权不予审核。

2. 申请人必须保证上报材料的真实性，采购人或采购代理机构将保留核查（包括现场核查）的权力，对于弄虚作假的行为，采购人根据相关法律法规有权对申请报名的单位做如下处罚：

2.1取消其申请报名资格、取消其作为潜在供应商或报价资格；

2.2列入厦航《供应商黑名单》。

3.采购代理机构有权拒绝向资质不佳的供应商发出谈判邀请。

十、项目联系方式

项目经办人：翁女士

联系电话：0592-2175102

邮箱：wengzhilin@

十一、采购监督反馈联系方式

电话：0592-2175100 邮箱：cgjd@。

十二、本采购公告的解释权归厦门航空传媒科技有限公司。

特此公告。

附件1：厦门航空采购平台供应商注册公告

附件2：供应商注册授权书

附件3：供应商端操作手册

附件4：供应商基本情况

（附件下载地址：厦门航空有限公司官网>>采购公告）

厦门航空传媒科技有限公司

2023年3月3日

附件1：厦门航空采购平台供应商注册公告.docx

附件2：供应商注册授权书.doc

附件4：供应商基本情况.docx

附件3：供应商端操作手册.docx