厦门航空有限公司

“网络性能管理设备维保服务”采购项目供应商招募公告

厦门航空传媒科技有限公司受厦门航空有限公司委托，拟对“网络性能管理设备维保服务”项目进行采购，现邀请符合条件的供应商报名。采购项目要求如下：

一、采购项目编号：暂无

二、采购项目名称：网络性能管理设备维保服务

三、采购人：厦门航空有限公司

四、代理机构：厦门航空传媒科技有限公司

五、项目内容及要求：

本次维保服务项目涉及的设备品牌为科来，涉及的设备为1台业务性能管理系统（UPM3030）、2台网络回溯分析系统（NG5508SX）。

1、服务内容要求

（1）提供原厂三年软、硬件维保和技术支持服务，包括但不限于设备正常使用情况下的维修和保养服务，软件硬件漏洞检查和升级服务，设备故障损坏维修、更换服务。

（2）提供免费的设备配置更改、优化、版本升级服务。

（3）提供每季度1次的巡检服务，并在巡检结束7个工作日内提交巡检报告，并提供《半年/全年总结报告》。

（4）提供设备原厂商在线查询服务，在维保期内，用户可以获得授权，以设备厂商用户的身份访问设备厂商的网站和社区。可通过网站和社区获取对应产品和技术资料，如产品版本、产品安装指南、版本说明书、经典维护案例、经验汇总等。用户还可以在设备厂商社区里面提问，设备厂商原厂工程师及时进行问题解答。

（5）提供设备原厂商客户服务热线，7*24小时受理维保请求，维保期内服务热线可提供维保产品的技术问题咨询、故障申报受理、硬件维修受理等服务内容。

（6）提供设备原厂商远程技术指导渠道，7*24小时受理维保请求，技术人员可通过网络远程等方式实时对硬件操作、故障诊断等。

（7）提供维保原厂系统软件升级服务，在服务的有效期内，向用户提供相应的软件支持服务。软件支持服务包括本期所购维保设备主机软件的版本，如软件补丁、固件版本、软件版本更新等，以及这些软件的配套文档资料。获得软件后，将享有与原有软件相同的许可权利。

（8）提供原厂维保查询服务，项目实施完毕后，项目所涉及到的维保设备均可在原厂官网查询到维保明细信息。

（9）中标后15个工作日内向采购人提供本项目维保设备的原厂服务承诺函。

2、人员要求

（1）供应商在厦门本地具备工程师人数>=2，并提供其2023年1月-4月的社保证明。

3、服务过程要求

提供7×24小时热线技术支持、现场维护支持和原厂备件响应服务，故障报修起30分钟内响应，2小时内上门技术服务，4小时内修复故障，出现硬件问题提供设备整机保障，需在6小时内提供原厂备件并完成更换。

4、安全要求

（1）签订并遵守《网络安全协议》、《信息安全保密协议》。

（2）提供维保服务时，均需提供完整的维保服务方案、风险评估、回退方案等。

（3）所提供的服务必须遵守国家、地方及行业相关法律法规、规范和标准，若标准、规范与本项目技术规范要求之间发生冲突，采用其中最为严格的要求。

（4）提供的的产品和维保服务不能存在任务权利瑕疵、不能侵犯任何第三方权利。

（5）提供维保服务应恪守保密要求，包括但不限于对重要数据、商业信息、技术信息、个人信息的保密。

六、报名供应商资质要求

1．具有法人资格或者具有独立承担民事责任的能力；

2．未被工商行政管理机关在全国企业公示系统中列入严重违法失信企业名单；

3．未被最高人民法院在“信用中国”网站（ 提供资料不全、不清晰、不符合要求、在厦门航空采购平台上未在规定时间内注册成功的或无法提供上述材料的有权不予审核。

2. 申请人必须保证上报材料的真实性，采购人或采购代理机构将保留核查（包括现场核查）的权力，对于弄虚作假的行为，采购人根据相关法律法规有权对申请报名的单位做如下处罚：

2.1取消其申请报名资格、取消其作为潜在供应商或报价资格；

2.2列入厦航《供应商黑名单》。

3.采购代理机构有权拒绝向资质不佳的供应商发出谈判邀请。

十、项目联系方式

项目经办人：曹先生

联系电话：0592-2175102

邮箱：caohui2@

十一、采购监督反馈联系方式

电话：0592-2175100 邮箱：cgjd@。

十二、本采购公告的解释权归厦门航空传媒科技有限公司。

特此公告。

附件1：厦门航空采购平台供应商注册公告

附件2：供应商注册授权书

附件3：供应商端操作手册

附件4：供应商基本情况

（附件下载地址：厦门航空有限公司官网>>采购公告）

厦门航空传媒科技有限公司

2023年4月25日

附件1：厦门航空采购平台供应商注册公告.docx

附件2：供应商注册授权书.doc

附件4：供应商调查表.docx

附件3：供应商端操作手册.docx