采购项目名称

国家税务总局北京市昌平区税务局2021年-2023年呼叫外包服务

品目

服务/信息技术服务/呼叫中心服务

采购单位

国家税务总局北京市昌平区税务局

行政区域

北京市

公告时间

2021年06月28日10:16

评审专家名单

柳建林、邱阳、任京萍、朱翠芹、金志红

总中标金额

￥447.000000万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

聂振影、张静、鲁智慧、王平

项目联系电话

010-53779915

采购单位

国家税务总局北京市昌平区税务局

采购单位地址

北京市昌平区鼓楼南街23号

采购单位联系方式

陈老师；010-81916626

代理机构名称

中天信远国际招投标咨询(北京)有限公司

代理机构地址

北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪商务大厦11层1112室

代理机构联系方式

聂振影、张静、鲁智慧、王平；010-53779915

附件：

附件1

2021年-2023年呼叫外包服务---招标文件---终版.pdf

一、项目编号：ZTXY-2021-F65335（招标文件编号：ZTXY-2021-F65335）

二、项目名称：国家税务总局北京市昌平区税务局2021年-2023年呼叫外包服务

三、中标（成交）信息

供应商名称：北京中兴通网络科技股份有限公司

供应商地址：北京市海淀区西北旺东路10号院东区15号楼4层01-B408

中标（成交）金额：447.0000000（万元）

四、主要标的信息



序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准





1

北京中兴通网络科技股份有限公司

国家税务总局北京市昌平区税务局2021年-2023年呼叫外包服务

投标人专业团队为采购人提供人员招聘及培训、人员体检、运营现场环境改善、工装制作及清洗、团队建设活动、坐席服务、运营及服务质量管理等坐席服务支撑。在国家税务总局北京市昌平区税务局提供场地及配套设施的呼叫中心场地统一接听受理纳税人和缴费人咨询需求及其他转办业务。

投标人专业团队为采购人提供人员招聘及培训、人员体检、运营现场环境改善、工装制作及清洗、团队建设活动、坐席服务、运营及服务质量管理等坐席服务支撑。在国家税务总局北京市昌平区税务局提供场地及配套设施的呼叫中心场地统一接听受理纳税人和缴费人咨询需求及其他转办业务。

两年

投标人专业团队为采购人提供人员招聘及培训、人员体检、运营现场环境改善、工装制作及清洗、团队建设活动、坐席服务、运营及服务质量管理等坐席服务支撑。在国家税务总局北京市昌平区税务局提供场地及配套设施的呼叫中心场地统一接听受理纳税人和缴费人咨询需求及其他转办业务。























五、评审专家（单一采购人员）名单：

柳建林、邱阳、任京萍、朱翠芹、金志红

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照原国家计委计价格[2002]1980号文及招标文件规定。

本项目代理费总金额：4.9760000万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

退保证金事宜：未中标（成交）的供应商在五个工作日内到代理机构办理退还保证金事宜；中标（成交）的供应商在三十日内与采购人签订合同，合同签订后五个工作日内到代理机构办理退还保证金事宜。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：国家税务总局北京市昌平区税务局

地址：北京市昌平区鼓楼南街23号

联系方式：陈老师；010-81916626

2.采购代理机构信息

名称：中天信远国际招投标咨询(北京)有限公司

地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪商务大厦11层1112室

联系方式：聂振影、张静、鲁智慧、王平；010-53779915

3.项目联系方式

项目联系人：聂振影、张静、鲁智慧、王平

电话：010-53779915