本公告受业主方委托发布，2021-03-26，公告主要内容为：海淀区[海淀]北京市海淀区城市服务管理指挥中心市民热线座席服务外包项目中标公告，所属区域：北京-海淀区，所属行业分类：其他，招标编号：HC2021001，公告类型：中标公告。

一、项目编号：HC2021001

二、项目名称：市民热线座席服务外包项目

三、中标（成交）信息

总中标金额：1281.043792 万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：

序号	中标供应商名称	中标供应商联系地址	中标金额(万元)
1	北京政信1890智能科技有限公司	北京市海淀区中关村南大街5号1区689楼309室	640.450000
2	北京融通润园科技有限公司	北京市海淀区西三环北路72号院A座18层2105	640.593792

四、主要标的信息



包1:海淀区市民热线座席服务外包

标的信息

类型：服务类

名称：海淀区市民热线座席服务外包

服务范围：须提供48名符合要求的工作人员，完成市民热线科安排的相关工作。

服务要求：具体内容详见招标文件第四章服务需求。

服务时间：2021年4月1日至2022年3月31日。

服务标准：具体内容详见招标文件第四章服务需求。



包2:海淀区市民热线、及为民办实事互动平台座席服务外包

标的信息

类型：服务类

名称：海淀区市民热线、及为民办实事互动平台座席服务外包

服务范围：提供48名符合要求的工作人员，完成市民热线科安排的相关工作。

服务要求：具体内容详见招标文件第四章服务需求。

服务时间：2021年4月1日至2022年3月31日。

服务标准：具体内容详见招标文件第四章服务需求。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

齐晔、刘颖、王玉姝、贺冗、周晓荣、李剑锟、郝志英

六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费总金额：10.665万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

参照《国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）及《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）的收费标准计取。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜



本中标公告在、北京市政府采购网、北京市海淀区政府采购网、北京市海淀区公共资源网同时发布。



九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市海淀区城市服务管理指挥中心　　　　　

地址：北京市海淀区长春桥路17号　　　　　　　　

联系方式：张倩82510771　　　　　　

　　　

2.采购代理机构信息

名 称：恒邦(北京)工程顾问有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀区万柳亿城中心C2座502　　　　　　　　　　　　

联系方式：王荣荣、刘晓劲63726210　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：王荣荣、刘晓劲

电　话：　　63726210

　







政信1890.PDF

融通润园.PDF

市民热线座席服务外包项目招标文件--发售版.pdf