| 1 | 中交通信大数据（上海）科技有限公司 | 青浦区消防救援支队卫星通信车及特种通信装备维护项目 | 维保范围：青浦消防救援支队卫星通信车及特种通信装备的各个分系统，包括卫星通信系统、音视频系统、信息处理系统、信息采集系统、通信系统、综合保障系统等。
维保费用：包括设备运维材料费及系统巡检保障的人工费用。发生硬件损坏时，维保公司及时告知采购方，经采购方同意后立即修理，全年维修费用在10,000元内的由维保公司承担，超出部分由采购方承担。
月巡检：每月需安排一次现场巡，维保公司需指定2名工程师参与每次巡检，工程师需具备卫星通信领域相关证书。巡检时发现设备故障或损坏，需及时沟通，排查解决设备故障或者将设备带走维修，所有参保设备的维修费用按照维护费用承担规定结算；巡检过程中若发现未参保设备有故障或损坏，应及时告知，并提供详尽的解决方案；每次巡检需填写巡检报告，巡检报告内容充实相近，需涵盖所有分系统，并细致描述各分系统的运行情况。
重大活动保障：维保期内提供重大活动现场保障，次数不限，保障人数不少于2人；现场技术保障需对故障率较高的硬件设备及配件备件提供维护：主要包括卫星系统、语音传输系统、供电系统等；需根据要求，对演习活动方案提出建议，并提供切实可行的活动实现技术方案。
故障维修：在维保期间对于维保范围之内的设备，一旦发生故障，需指派工程师进行现场维修服务，需要拆回维修的，需提供备品备件，保证相关系统可以正常运行。
现场服务：需提供7*24小时的电话支持服务,遇特殊情况时提供7*24小时的现场服务。遇到报障后4小时内到达现场（紧急情况3小时内到达现场）。在维保期间，负责对正常使用条件下的系统整体硬件的故障判断、维保及系统性能调优等。 | 为保证维修工作的正常进行，供应商须安排专人对采购方通信车车载系统、装备等进行专职服务。执行重大勤务时供应商收到采购人（提前2天）通知，供应商派经验丰富的工程师远程或现场进行值守。
供应商技术服务人员必须具备丰富的消防应急指挥系统维护经验、电学知识和突发故障处理能力，并对消防应急通信指挥车完全熟悉掌握，能够对系统熟练操作，并能及时排查系统出现的问题。
供应商负责提供采购人通信车系统的技术保障（含故障恢复、设备维护等保障工作），日常设备的巡查，确保系统正常运行。
供应商必须配备检修、巡检工作所必须的工具和仪器。
在接到采购人故障通知后，供应商应立刻响应，通过远程或现场技术支持，确保在最短时间内对系统进行修复，对每次检修，保养工作做好记录，并交采购人相关人员签字。如无法立即修复的，供应商须提供备用设备进行替换。需要替换的设备应提前通知采购人，征得采购人同意后方可更换，更换后的损坏件由供应商进行处理。供应商对系统设备提供每月一次的设备巡查，主要包括硬件设备检查、测试、保养等。对每次检修、保养工作做好记录，形成书面巡检报告后由采购人相关人员签字确认留存。
供应商应切实加强现场管理，确保安全生产，在检修和巡检中如因供应商原因导致人身、设备及第三者事故，采购人不承担责任。供应商有义务对所属员工进行文明施工教育、督导，杜绝安全生产事故发生，由于供应商所属员工个人行为造成损失、影响的，供应商负有全部责任。
供应商提供有相关知识的专业技术队伍，提供7*24小时服务，并将相关人员的通讯方式告知采购人。
遇有采购人重大保障任务时，供应商提前对系统设备进行检查，确保正常运行。
在进行设备维护时要有维护记录，记录内容包括检查时间、检查情况及维修时间、维修内容、维修结果等，并进行存档备案。 | 本次采购一招三年首年，合同一年一签 | 符合项目及招标文件要求 |
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