2021年度“重庆好礼”平台运营服务外包项目招标公告【信息】【】【2021-03-2317:01】【大中【】

1．招标条件

本项目2021年度“重庆好礼”平台运营服务外包已由重庆市旅游营销中心有限公司总支委会会议（2021-8）批准实施。项目业主为：重庆旅游文化传媒（集团）有限责任公司，建设资金来自业主自筹。招标人为重庆旅游文化传媒（集团）有限责任公司，项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2．项目概况与招标范围

2.1服务地点：重庆市江北区北滨一路526号（招标人指定地点）。

2.2项目规模：“重庆好礼”线上平台的日常运营（包括“重庆好礼”2.0小程序商城、“重庆文化旅游精品馆”淘宝店铺、“惠游重庆”有赞商城等业主方建立的线上店铺）。若项目业主在其它衍生平台新设线上店铺，经双方商定后，由本项目中标单位负责运营，项目业主负责承担新设店铺开通费用，项目业主不对因新设店铺增加的运营工作量向中标单位支付额外的运营服务费。

2.3服务周期：2021年5月-2022年3月。

2.4招标范围：

（1）店铺管理：线上店铺的授权管理（包括：管理权限、账号授权管理等）；店铺配置管理（包括：店铺设计与装饰、商品分类管理等）；店铺安全管理（包括但不限于：店铺违规管理、申诉管理、投诉、索赔、侵权等问题的处理）。

（2）店铺运营：商品运营（包括但不限于：根据供应商提供的商品信息，对部分商品进行文化包装与价值挖掘，商品详情页展示，商品上下架等）；订单管理（包括：订单接单受理，物流订单分发与跟踪）；用户管理；会员管理；评价管理；商户激活；物流管理等。

（3）营销活动：日常营销活动开展，策划并执行专题促销（大型/官方/店铺/直播活动页面等），拼团，互动营销（微淘私域/粉丝群运营）；提供季度运营分析报告，其中淘宝店铺的DSR（宝贝描述、买家服务、物流服务）在任何时段均不低于4.6分。

（4）供应商管理：店铺供应商开发与对接，所有供应商商品信息化及审核整理，供应商合同签署，协助店铺做供应商对账，供应商产品及价格迭代更新，开展营销活动前与供应商定向拓展（包括但不限于营销对接、价格商谈等）。

（5）客服支撑：包括客服标准与客户服务；售前咨询，售后服务，投诉建议，店铺违规处理，店铺工单处理。

（6）流程制度：基于“重庆好礼”线上平台运营管理需求建立运营相关规章制度。

3．投标人资格及业绩要求

3.1本次投标人应满足下列资格条件：

3.1.1投标人须具备独立法人资格，具有有效的营业执照。

3.1.2投标人具有独立承担本项目的能力，2018年1月1日至今（以合同签订时间为准）具有1个100万元及以上线上运营服务项目业绩。

3.2本次招标不接受联合体投标。

4．招标文件的获取

4.1本项目不需报名，开标时直接投标。凡有意参加投标者，请于2021年3月23日起，可以登录重庆国际投资咨询集团网直接下载招标文件、图纸、答疑等开标前的有关资料。不管下载与否都视为投标人全部知晓有关招标过程和事宜。在公告期间，各投标单位应随时关注网上发布的招标文件及相关修改内容。

4.2自公告发出之日起，各投标单位应随时关注招标文件及相关修改内容。投标人如对招标文件有质疑，须在规定质疑期内匿名质疑发送至邮箱353357166@qq.com，提出质疑时间应在2021年3月29日9时前（北京时间），过期不再受理质疑。

5．投标文件的递交

5.1投标截止和开标时间：2021年4月15日10时00分；投标文件递交时间：2021年4月15日9时30分至10时00分（北京时间）。

5.2投标和开标地点：重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦（具体详见交当天一楼大厅电子显示屏。）5.3逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

招标人：重庆旅游文化传媒（集团）有限责任公司

地址：重庆市江北区北滨一路526号

联系人：龚女士

联系电话：13635360037

招标代理机构：重庆招标采购（集团）有限责任公司

地址：重庆市江北区五简路2号重咨大厦A栋1702

联系人：唐女士

联系电话：023-67790068