【公告内容，本公告为附件，下载附件请联系客服， QQ：2041 408 252。原客服QQ：2041 408 252。原客服QQ：256579212变更为 2041408252变更为 2041408252 】

一、项目名称：中国邮政广西分公司2025年客服业务外包采购项目

二、项目编号：KWAD5G2025422

三、采购公告日期：2025年5月30日

四、更改公告日期：2025年6月6日

五、更改内容：

分包

序号

原公告内容

更改后内容

包1

1

第二章 招标项目采购需求

三、结算费用标准：

（一）定额计件岗计件单价最高限价

外包结算按阶梯式业务处理量、单价的计件式结算，具体单价的最高限价如下：

客服类型

月业务处理量

含税单价最高限价（元/件或元/户）

普通工单客服

第一阶梯

8.4万次以下

0.8011元/件

第二阶梯

8.4万次（含）-9.3万次（含）

0.7213元/件

第三阶梯

9.3万次以上

0.06533元/件

责任客服

第一阶梯

0.67万件以下

3.3031元/件

第二阶梯

0.67万件（含）-0.90万件（含）

2.8282元/件

第三阶梯

0.90万件

1.9009元/件

第二章 招标项目采购需求

三、结算费用标准：

（一）定额计件岗计件单价最高限价

外包结算按阶梯式业务处理量、单价的计件式结算，具体单价的最高限价如下：

客服类型

月业务处理量

含税单价最高限价（元/件或元/户或元/次）

普通工单客服

第一阶梯

8.4万次以下

0.8011元/次

第二阶梯

8.4万次（含）-9.3万次（含）

0.7213元/次

第三阶梯

9.3万次以上

0.6533元/次

责任客服

第一阶梯

0.67万件以下

3.3031元/件

第二阶梯

0.67万件（含）-0.90万件（含）

2.8282元/件

第三阶梯

0.90万件以上

1.9009元/件

投标截止时间

原公告内容

更改后内容

2025年6月20日上午9时整

2025年6月23日上午9时整

本次更改公告只对“普通工单客服”的含税单价最高限价的单位、第三阶梯的含税单价最高限价作出更改；“责任客服责任客服”的第三阶梯月业务处理量作出更改;投标截止时间作出更改，其余内容不作更改。

六、采购单位：中国邮政集团有限公司广西壮族自治区分公司

七、：{本网站、、广西科文网、中国邮政官方网站以及中国邮政电子采购与供应平台

八、采购项目联系人：郑雄 联系电话：0771-2023821

采购代理机构：广西科文招标有限公司

2025年6月6日